Bevor Sie vor Wut an die Decke springen oder anfangen Ihr Gegenüber anzuschreien, beherrschen Sie sich und versuchen Sie es immer zuerst mit Freundlichkeit. Zeigen Sie dem anderen, dass Sie sein Freund sind und es nur gut meinen und lassen Sie durch Emotionen nicht zu vorschnellen Reaktionen verleiten. Bleiben Sie wie die buddhistischen Mönche im Fernsehen immer gut gelaunt und nett. "Höflichkeit ist wie ein Luftkissen:Es ist zwar nichts drin,aber es mildert die Stösse des Lebens." Arthur Schopenhauer